Verzendbeleid

Bezorgen

Gratis thuisbezorgd door heel Nederland en België. Onderstaand alle informatie over de bezorging.

Bezorgdienst op maat

 U kunt uw bestelling door heel Nederland en België gratis laten bezorgen. Wij hebben een bezorgdienst op maat die er alles aan doet om uw pakket op de gewenste plek in en om uw woning te bezorgen.

 Bezorgdagen: Maandag tot en Zaterdag (op speciaal verzoek ook op feestdagen).

Hoe werkt de bezorgservice:

  • U betaalt en plaatst u bestelling
  • De bestelling wordt voorbereid en gereedgemaakt voor bezorging
  • De levering wordt ingepland en u krijgt bericht over de verwachte leverdatum
  • Op de dag van levering krijgt u een herinnering dat wij komen leveren met een tijdslot

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd

 Product op voorraad en u bestelt voor 12.00uur? Meestal wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag geleverd.

  • Datum en tijdstip (tijdslot van 3-4uur) wordt altijd vooraf bevestigd;
  • Na he bevestigen van de afspraak kunnen wij de bezorgdatum niet meer kosteloos aanpassen;
  • Levering bij de buren (indien mogelijk) is uiteraard toegestaan op eigen risico.

Belangrijke informatie over levering

 Verdiepingen: We leveren jouw bestelling tot over de drempel van de voordeur. Bevindt uw voordeur zich op een etage en is er een lift aanwezig? Dan bezorgen wij altijd naar de plaats van bestemming. Is er geen lift beschikbaar en is de etage enkel bereikbaar met de trap? Dan bezorgen wij tot en met de 4e etage (mits de bestelling zonder schade door de trappenhuis past).

Woon je op de 7e verdieping met een lift? Dan bezorgen wij je bestelling op de 7e verdieping (mits de bestelling zonder schade in de lift past). Je kunt de woonsituatie aangeven bij het bestellen.

Past het meubel niet in de lift of door het trappenhuis? Vanaf dat moment bent u zelf verantwoordelijk voor de bestelling. De bezorgdienst zal het meubel enkel op de begane grond plaatsen. Ons bezorgdienst levert standaard tot over de eerste drempel van de voordeur en niet op een etage in huis (slaapkamer e.d.). Zijn er beperkingen en heeft u toch nog hulp nodig met de levering? Dan kunt u dit vooraf aangeven waarbij er rekening mee gehouden wordt.

 Obstakels in en om het huis: zorg er alstublieft voor om bij doorgangen en de looproute van de bezorger vrij te houden om zo de levering snel en zonder schade uit te voeren.

 Thuis aanwezig en bereikbaar zijn: niet thuis bij levering? De bezorger zal niet wachten. Dan zal er een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden. Wij nemen één uur voor levering telefonisch contact met u op (met het opgegeven telefoonnummer) om er zeker van te zijn dat er een volwassene thuis aanwezig is.

 Bezorgen op de eilanden: wij bezorgen helaas niet op de Waddeneilanden. Voor meer informatie en mogelijkheden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 Grote producten: sommige meubels of producten kunnen groot/lang zijn waardoor het niet in de lift of trapgat past. Meet dit vooraf goed en bij twijfels neem contact met onze klantenservice om niet voor verrassingen te komen staan.

 Overige belangrijke informatie:

  • Oude meubels nemen wij niet retour;
  • Uw bestelling wordt uitgeleverd op het moment dat alle bestelde producten gereed zijn voor levering;
  • Alle bedragen op deze website zijn in euro’s en inclusief 21% BTW

Betalen

 Online veilig bestellen en betalen is extra makkelijk bij Strak Wonen door de keuze uit verschillende betaalmethode:

  • IDeal
  • Achteraf betalen met Klarna
  • Paypal
  • Bancontact (BE)
  • Credit Card (Visa, Mastercard)
  • Overschrijving

 Betalen met iDeal

Online veilig en snel geld over maken met uw eigen bank. Kies bij het afrekenen voor IDeal. Vervolgens wordt u doorverwezen in makkelijke en duidelijke stappen om uw betaling veilig en snel uit te voeren.

IDeal betalingen zijn alleen mogelijk voor klanten met een Nederlandse Bank.

Betalen met Afterpay/Klarna

 AfterPay voert voor Strak Wonen het volledige achteraf-betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €150,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay dan kunt u betalen tot een bedrag van €2500,-.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met Afterpay. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Betalen met Paypal

Als je een Paypal-account hebt, kun je bij ons ook met Paypal betalen. Kies bij het afrekenen voor de betaalmethode Paypal en je wordt direct na het plaatsen van je bestelling doorgeleid naar de Paypal website. Voor meer informatie over betalen met Paypal vind je op de website van Paypal.

Betalen met Bancontact

Betaal eenvoudig, snel en veilig met Bancontact (voor klanten uit België). Wanneer de betaling is gelukt dan wordt je bestelling direct in behandeling genomen. Voor meer informatie over Bancontact, zie bancontact.com.

Betalen met Credit Card (Visa, MasterCard etc.)

Betaal nu ook eenvoudig, snel en veilig met uw Credit Card. We ondersteunen momenteel Visa, MasterCard en Maestro. De transactie verloopt via onze betaalprovider, uw creditcardgegevens worden dan ook niet in onze webshop opgeslagen. Bezoek voor meer informatie over uw creditcard de website van uw creditcardprovider.

BTW-teruggave voor kopers buiten de EU

Het is helaas niet mogelijk om bij ons BTW-vrij producten in te kopen.

Betalen onder rembours

Het is helaas niet mogelijk om onder rembours een betaling uit te voeren.